🎙️ مصاحبه اختصاصی با نرگس هاشمی، مدیر روابط عمومی شبکه نمایش خانگی RPTV2
موضوع: تجربهی یکساله در روابط عمومی، چالشهای رسانهای و آیندهی نمایش خانگی
🟣 خبرنگار: خانم هاشمی، شما از سال گذشته همکاریتون رو با RPTV2 آغاز کردید. چه چیزی باعث شد وارد این پلتفرم بشید؟
🔵 نرگس هاشمی: ورودم به RPTV2 در ابتدای سال ۱۴۰۳ اتفاق افتاد، زمانی که نمایش خانگی در ایران وارد مرحلهی تازهای از رشد و تحول شده بود. من سالها در حوزهی هنری و گویندگی و رسانه و ارتباطات فعالیت داشتم، اما فضای پویای پلتفرمهای دیجیتال و نگاه خلاقانهی RPTV2 باعث شد تصمیم بگیرم وارد این مسیر بشم. هدفم این بود که روابط عمومی رو از یک واحد سنتی به یک مرکز تحلیل و تعامل واقعی با مخاطب تبدیل کنم.
—
🟣 خبرنگار: در این یک سال، چه تجربههایی براتون برجسته بوده؟
🔵 نرگس هاشمی: این یک سال، هرچند کوتاه، اما بسیار فشرده و پرچالش بود. از مدیریت بحرانهای رسانهای گرفته تا تعامل با نهادهای نظارتی، همهی اینها تجربههایی بودن که باعث رشد حرفهای من و تیم روابط عمومی شدن. مهمترین دستاورد، ایجاد یک سیستم پاسخگویی سریع و تحلیلمحور بود که بتونه بازخورد مخاطب رو بهصورت مستقیم به تیم تولید منتقل کنه.
—
🟣 خبرنگار: یکی از چالشهای جدی، بحث نظارت ساتراست. شما این تعامل رو چطور ارزیابی میکنید؟
🔵 نرگس هاشمی: تعامل با ساترا بخشی از واقعیت کاری ماست. ما در RPTV2 تلاش میکنیم هم چارچوبهای قانونی رو رعایت کنیم و هم از خلاقیت هنری دفاع کنیم. گاهی تفاوت نگاهها باعث تأخیر یا اصلاحاتی در محتوا میشه، اما ما سعی کردیم این تعامل رو بهجای تقابل، به سمت گفتوگو و همکاری ببریم. خوشبختانه در ماههای اخیر، فضای گفتوگو بهتر شده.
—
🟣 خبرنگار: مخاطبان نمایش خانگی امروز چه انتظاراتی دارن؟
🔵 نرگس هاشمی: مخاطب امروز بسیار آگاهتر و مطالبهگرتر شده. دیگه صرفاً دنبال سرگرمی نیست، بلکه دنبال معنا، کیفیت و احترام به شعورشه. ما این رو در رفتار کاربران، کامنتها، و حتی میزان مشارکت در کمپینهای تبلیغاتی میبینیم. به همین دلیل، روابط عمومی باید صدای مخاطب رو بشنوه و به تیم تولید منتقل کنه.
—
🟣 خبرنگار: آیا تونستید در این مدت ساختار روابط عمومی رو تغییر بدید؟
🔵 نرگس هاشمی: بله، یکی از اولویتهای من از روز اول همین بود. ما واحد روابط عمومی رو به یک مرکز دادهمحور تبدیل کردیم. الان از ابزارهای تحلیل شبکههای اجتماعی، نظرسنجیهای آنلاین و حتی رفتار تماشای کاربران استفاده میکنیم تا بفهمیم چه چیزی مخاطب رو جذب یا دفع میکنه. این اطلاعات برای تیمهای تولید بسیار ارزشمنده.
—
🟣 خبرنگار: برنامههای آیندهی RPTV2 برای تعامل بیشتر با مخاطبان چیه؟
🔵 نرگس هاشمی: ما در حال طراحی یک پلتفرم تعاملی هستیم که مخاطب بتونه در انتخاب موضوعات، شخصیتها و حتی پایانبندی آثار نقش داشته باشه. همچنین قصد داریم نشستهای آنلاین با عوامل سریالها برگزار کنیم و بخش «صدای مخاطب» رو رسمیتر کنیم. هدف ما اینه که مخاطب فقط بیننده نباشه، بلکه شریک خلاقیت باشه.
—
🟣 خبرنگار: و در پایان، اگر بخواید تجربهی این یک سال رو در یک جمله خلاصه کنید، چی میگید؟
🔵 نرگس هاشمی: یک سالی که مثل چند سال گذشت؛ پر از یادگیری، چالش، و امید به آیندهای روشنتر برای نمایش خانگی.